vanaf sep 2026
Viezee
Utrecht
Zelfstandig product consultant
Product- en operationsvraagstukken bij softwarebedrijven in groeifase, plus AI- en workflowautomatisering.
Kernwoorden Product consultancy · automatisering · interim
Sebastiaan Viezee
Product consultant in SaaS | van klantvraag naar platform naar werkende operatie
Beschikbaar vanaf september 2026
Ik ben de schakel tussen klant, techniek en operatie in softwarebedrijven die groeien. Mijn werk begint bij de klant en stopt niet bij de feature: ik vertaal wat klanten nodig hebben naar wat het platform moet doen, en ik zet de operatie eromheen op zodat het blijft werken als er tien klanten bijkomen.
Die lijn loopt door mijn hele loopbaan: van het automatiseren van planning en offertes bij MijnStudent in 2009 tot AI-agents en n8n-workflows die ik nu zelf bouw en beheer. Mijn achtergrond is hospitality en die reflex ben ik nooit kwijtgeraakt: de gebruiker is de uitkomstmaat.
17jaar operations en product
50+klantlocaties op de supportdesk
23locaties in drie landen
60%omzet uit terugkerende klanten
Kerncompetenties
Waar ik goed in ben
Vier dingen waar ik voor word gebeld#
Ik kom het best tot mijn recht in een bedrijf in groeifase met korte lijnen, waar nog iets gebouwd moet worden, met collega's naast me die planning en detail voor hun rekening nemen. Wat me niet past is beheer, strakke procedures en een lange weg tussen idee en uitvoering.
01Klantvraag vertalen
Wat de klant nodig heeft omzetten naar wat er gebouwd moet worden, en de techniek terugvertalen naar wat de klant er echt aan heeft.
02Een operatie die meegroeit
Support, implementatie en procedures inrichten zodat er tien klanten bij kunnen zonder dat het vastloopt.
03Handwerk eruit halen
Werk automatiseren dat niemand meer met de hand hoeft te doen. Ontworpen, gebouwd en overdraagbaar opgeleverd.
04Mensen meekrijgen
Een richting uitleggen zodat een team er zelf in gaat staan, zonder te duwen.
Werkervaring
Wat ik heb neergezet#
sep 2024 - sep 2026
Rhyzi
Utrecht · voorheen Ident2be · 15 medewerkers
Manager Operations en product consultant
SaaS-platform voor toegang, bezoekers en faciliteiten in commercieel vastgoed. Verantwoordelijk voor de operationele kant, daarnaast productwerk als assistent van de product owner.
- Technische supportdesk vanaf nul opgezet voor ruim 50 klantlocaties: ticketstructuur, escalatiepaden, werkinstructies en kennisbank.
- Klantintegratieproces gestandaardiseerd en tientallen implementaties begeleid.
- Klantsignalen omgezet in features, input geleverd op de roadmap en releases getest voor livegang.
- Het maken van handleidingen geautomatiseerd en daarmee een halve tot twee dagen handwerk per week uit het team gehaald.
- Operationele procedures opgezet in een ISO 9001 en NEN 7510 gecertificeerde omgeving, meegewerkt aan de ISO-audits en de documentstructuur ingericht in ISOplanner.
Kernwoorden B2B SaaS · proptech · support vanaf nul · klantimplementatie · ISO 9001 · NEN 7510
mrt 2019 - heden
DeWorkshopRuimte
Utrecht · 2 personen
Mede-eigenaar
Ruimte voor workshops en bijeenkomsten in Utrecht, samen opgezet en sindsdien gerund.
- Bedrijf opgezet en de operatie sindsdien gerund: aanvragen, offertes, facturatie en inkoop.
- Gegroeid naar 60 procent van de omzet uit terugkerende klanten.
- Nieuwe website gebouwd op Next.js en Vercel (2026), inclusief SEO, teksten en conversie.
Kernwoorden Ondernemerschap · operatie · Next.js · SEO
mrt 2022 - dec 2024
HEYDAY Facility Management
Adviesbureau · ruim 25 consultants
Consultant duurzaamheid en welbevinden, programmamanager
Twee programmamanagersrollen naast de adviespraktijk, binnen de duurzaamheidsboard.
- Adviesopdrachten op huisvesting, werkomgeving, mobiliteit en datagebruik, zowel advies als projectleiding, met Lean Green Belt in het verbeterwerk.
- CSRD-rapportage op het sociale deel uitgewerkt bij ADG.
- Programmamanager duurzaamheid en programmamanager gezondheid en vitaliteit: vijf thema's gedefinieerd en met impactteams uitgewerkt.
- Workshops over datadeling tussen leveranciers begeleid bij Alliander.
Kernwoorden Consultancy · programmamanagement · CSRD · Lean Green Belt
dec 2017 - mrt 2022
Tribes Inspiring Workplaces
23 locaties in NL, BE en DE
MT-lid en sourcing- en projectmanager, daarvoor Tribal Chief
Aanbieder van flexibele werkplekken. MT van de holding; als Tribal Chief P&L-verantwoordelijk voor twee vestigingen in Utrecht.
- MT-lid van de holding, samen met de financieel en operationeel directeur; nieuwe locaties en verdiepingen opgeleverd, van technische inventarisatie tot opening.
- Toegangsbeheer vereenvoudigd, cloudopslag ingevoerd en rapportages gestandaardiseerd over alle 23 locaties.
- Inkoop en contractonderhandelingen over alle locaties, met kostenbesparing en het gelijktrekken van de werkwijze als doel.
Kernwoorden MT · sourcing · internationaal · P&L
Eerder
Vier functies van 2009 tot 2016 tonen
2012 · interim 6 mnd
Digitale Communicatie Adviseur
Stork Technical Services
De wereldwijde website herbouwd van bedrijfsoriëntatie naar klantoriëntatie, samen met een webbureau en strategische marketing. Beheer van de online tools voor sales en marketing.
okt 2009 - feb 2012
Vestigingsmanager en key accountmanager
MijnStudent
Leiding over ruim 200 medewerkers in meerdere afdelingen, en MT-lid. Gerealiseerd: planning en offerteproces geautomatiseerd, opleidings- en functiehuis opgezet, groei mede mogelijk gemaakt.
okt 2012 - sep 2013
Coördinator zakelijke en ziekenhuisdiensten
Jeeves
Leiding over 150 medewerkers, gevraagd om een interne ontwikkelslag te maken. Gerealiseerd: offerteproces versneld met een hoger slagingspercentage, intern opleidingsprogramma en functiehuis opgezet, samenwerking met key accounts verdiept.
2013 - 2016
Bedrijfsleider en eventmanager
GAST management, Café SOOF, Biesbosch Museumeiland
Twee horecaconcepten vanaf nul opgezet, inclusief team, inkoop en werkinstructies. Café SOOF uitgerold naar Amsterdam, Den Haag en Ede.
Gebouwd en geautomatiseerd
Ik bouw zelf wat ik bedenk#
Dat staat niet los van mijn werk: het is de reden dat ik weet wat ik van een developer vraag als ik iets vraag. Alles hieronder draait en wordt door mij beheerd.
Beleggingsdashboard
Webapplicatie op een eigen Linux-server: dagelijkse koersdata, historie en portefeuille-analyse achter een login. Zelf gebouwd, gedeployed en in productie gehouden.
Nginx · Docker · cron · git-deploy
Drie AI-agents op n8n en Claude
Draaien dagelijks zonder tussenkomst: een digest over verbonden bronnen, een koersupdate die zelf de databestanden bijwerkt, en een wekelijkse review.
n8n · Claude · automatisering
Drie websites op Next.js en Vercel
DeWorkshopRuimte, deVernieuwers, en momenteel een complete herbouw van de site van deVernieuwers met SEO en conversie als uitgangspunt. Met preview-branch-workflow.
Next.js · Vercel · SEO · conversie
Event-fotogalerij
Fotogalerij voor events met upload, opslag en publicatie. Live in gebruik.
Node.js · Express · Cloudinary · Vercel
De rode draad
Automatiseren is bij mij zeventien jaar oud#
Geen recente interesse in AI, maar een lijn die door mijn hele loopbaan loopt. Elke keer hetzelfde patroon: werk dat zich herhaalt uit het team halen, zodat er ruimte komt voor het werk dat wel aandacht verdient.
2009MijnStudent
Planning en offerteproces geautomatiseerd om groei mogelijk te maken bij ruim 200 medewerkers.
2012Stork
Wereldwijde website herbouwd van bedrijfsoriëntatie naar klantoriëntatie.
2017-2022Tribes
Toegangsbeheer vereenvoudigd, cloudopslag ingevoerd en rapportages gestandaardiseerd over 23 locaties.
2026Rhyzi en eigen werk
Handleidingen geautomatiseerd, plus AI-agents en n8n-workflows die ik zelf bouw en beheer.
Opleiding en overig
Opleiding, certificaten en de rest#
Lean- en Procesmanagement, Green Belt
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen · 2017
Bedrijfsopdracht bij UNC Plus Delta: onderzoek naar NPS-verhoging voor een blended-learning-programma bij Rabobank International.
HBO Hotel- en Eventmanagement, HBO Vrijetijdsmanagement
Breda University of Applied Sciences · 2004 - 2009
HBO Hotelmanagement, propedeuse
Hogeschool TIO Den Bosch · 2002 - 2004
Inclusief certificaat Sociale Hygiëne.
Insights Discovery, trainer
JCI
Overig
- Talen
- Nederlands (moedertaal), Engels (professioneel)
- Nevenactiviteiten
- Bestuurslid Speeltuin de Torteltuin (sinds 2017). Kernteam Ondernemersfonds Utrecht OfU62.
- Eerder
- Organisatie WK Dart 18 zeilen (2006 en 2016), aansturing van 20 vrijwilligers
- Buiten werk
- Festivals, theater, zeilen, wintersport
“Don't show up to prove, show up to improve.” Het kan niet bestaat niet.
Vragen of een gesprek? sebastiaan@viezee.nl